Mirabolatório: consultoria e [co]criação de projetos benfeitores

quarta-feira, 17 de outubro de 2012

Pílulas mirabolantes #5 - Marcas que estão revolucionando a forma de vender

Existe uma grande diferença entre vender e servir. A venda é quando você oferece um produto a alguém que pode pagar por ele. Um serviço é quando você presta um cuidado para uma pessoa. Servir é maior e mais importante do que vender. E os consumidores estão despertando para esse fato e começando a exigir das marcas o ato de servir ao invés de apenas o ato frio do vender.

A agência de tendências Trendwatching mostra como o que eles chamam de "servile brands" (marcas que servem) fazem toda a diferença na hora de uma escolha ou um produto por parte de um consumidor. É uma nova visão de mundo, baseada no cuidado como valor principal na relação empresas-pessoas.


Além disso, a abundância de ofertas faz com que apenas as marcas mais sociais consigam sobreviver. O boca-a-boca 2.0, ou seja, o que as pessoas falam de uma marca na internet, cada dia mais recebe uma relevância imensa. Pessoas confiam em pessoas, e a opinião de um amigo é muito mais forte do que qualquer propaganda que você possa fazer de uma marca. O discurso perde, a cada dia, para a experiência compartilhada. Boas marcas fazem bons serviços e incentivam a boa opinião circulando nas redes.

Por exemplo, a empresa Zappos, norteamericana que vende sapatos, possui um serviço onde você pode pedir quantos sapatos quiser em sua casa, testá-los e enviar de volta aqueles que não vai querer, tudo isso subsidiado pela própria empresa. Vale muito a pena assistir a esta palestra do CEO da Zappos, Tony Hsieh, durante o evento Business Innovation Factory. Ele fala sobre como o DNA de empresa é baseado no cuidado com o cliente, e dá diversos exemplos de como isso se desenrola no dia-a-dia: http://www.youtube.com/watch?v=CXQTQOsqUTA

Outra empresa em Dubai, chamado Red Tomato Pizza, criou um ímã de geladeira onde o cliente só aperta um botão e terá o seu pedido feito. Servir é pensar no cliente em primeiro lugar! Esses e outros exemplos você encontra aqui na pesquisa: http://trendwatching.com/pt/trends/servilebrands/

terça-feira, 2 de outubro de 2012

Pílulas Mirabolantes #4 - Oportunidades

Você sabe a origem da palavra oportunidade? A etimologia das palavras diz muito sobre seus significados. Neste caso, oportunidade deriva do latim opportunus, que significa algo "favorável, adequado, desejável". Essa palavra nasceu de outra do latim, ob portus, que significa "em direção ao porto". Ou seja, as oportunidades são tudo aquilo que nos levam em direção ao porto desejável, os ventos oportunos.

Perché tu mi oda, le mie parole a volte si assottigliano come le orme dei gabbiani sulle spiagge.  Pablo Neruda
De olho no futuro, no porto que queremos chegar. Isso é captar as oportunidades.

Mirabolar significa estar de olho nas oportunidades. Ter claro em qual porto queremos chegar, e quais os ventos favoráveis que nos levarão até lá. Sua ideia mirabolante terá muito mais chances de acontecer caso você esteja olhando para as oportunidades certas que estão à sua volta.

Hoje, com a internet, é possível ter acesso a muitos sites que reúnem tendências e oportunidades. Por exemplo o Trendwatching, Coolhunting, Fast Company, Wired, Springwise e muitos outros.

Observação clara e crítica sobre o que acontece no mundo é um fator fundamental para que as oportunidades se transformem em realizações, mas também é preciso confiar na intuição. Como um atacante de futebol que, através do seu talento aliado com sua experiência e reconhecimento dos talentos do time, se posiciona na melhor parte do campo, antes de um cruzamento, e faz o gol decisivo.

Seguindo a metáfora do futebol, percebemos que as oportunidades se realizam através de um misto de talento, esforço (experiência) e trabalho em equipe. Cabe a nós saber agarrar as oportunidades e estar atento a elas.

segunda-feira, 24 de setembro de 2012

Pílulas Mirabolantes #3 - Para alguém ganhar, ninguém precisa perder!

Se uma pessoa quiser entender o que é mirabolar projetos que gerem impacto positivo, um jeito de explicar bem simples é assim: a ideia é criar soluções para o mundo onde para alguém ganhar, ninguém precisa perder!

Este é exatamente o contrário do estilo de vida em que vivemos hoje. O filósofo e educador Bernardo Toro nos atenta para o fato de que precisamos nos preocupar em gerar mais relações ganha-ganha para a sociedade, e as organizações possuem um papel fundamental para contribuir nesse novo cenário.

E é olhando para esse futuro que devemos mirabolar novas soluções. Qual a sociedade que queremos construir? E quais produtos e serviços podemos criar para chegarmos lá, todos juntos, ganhando mutualmente? O próprio Bernardo Toro faz uma fala inspiradora durante o TEDxAmazônia, a qual recomendamos muito que você veja:



Esse novo paradigma de mundo privilegia a ética do cuidado, ao invés da ética da competição. Sendo assim, mirabolar é mais do que ser criativo, é ter cuidado com o impacto de nossas ações e omissões na vida das pessoas, seja elas clientes, fornecedores, amigos ou em qualquer âmbito das nossas relações, pessoais e profissionais.

A missão do Mirabolatório é ajudar a construir esse futuro mais cuidadoso através do exercício da criatividade. É nisso que acreditamos e tentamos praticar! Saiba mais sobre o que já mirabolamos aqui: http://www.mirabolatorio.com/p/projetos-mirabolados.html

quinta-feira, 13 de setembro de 2012

Pílulas Mirabolantes #2 - Mirabolar não basta!

Thomas Edison, talvez o inventor mais conhecido da história (quem não está perto de uma lâmpada agora?), possui uma célebre frase que se tornou um mantra para profissionais que trabalham com criatividade: "Genialidade é 1% inspiração e 99% transpiração".

Verdade. Afinal, quanto vale uma ideia de um milhão de reais? NADA, se não for implementada (a parte mais difícil, com certeza).

Botar a mão na massa é fundamental para o sucesso de qualquer ideia mirabolante - até porque, na maioria das vezes, você vai aprender a melhor forma de executá-la na prática. Então a dica de hoje é: comece pequeno, mas comece agora. No caminho, você ajusta.

A melhor decisão é fazer; se não gostou, é só mudar

De forma bastante simplificada, essa é a ideia por trás do conceito de Lean Startup, muito usado por empreendedores para desenvolver produtos e mercados de forma ágil, partindo de protótipos rápidos que evoluem a partir de feedbacks dos clientes.

Mas o que a gente mais gosta da ideia de que "99% é inspiração" - ou, como gostamos de falar por aqui, que "Transformação = Mirabolação + Transpiração!" - é que ela ajuda a desmitificar a crença de que a criatividade é um dom apenas para alguns poucos iluminados. Não é.

Todos nós somos criativos, apenas deixamos de exercitar a criatividade ao longo da vida, por uma série de motivos. Entre os principais, a escola - como explica Ken Robison, um dos maiores especialistas no assunto, em uma das palestras mais vistas do TED. Simplesmente imperdível!

 

sexta-feira, 7 de setembro de 2012

Pílulas Mirabolantes

Mentes Mirabolantes são criativas e inquietas. Enxergam oportunidades em tudo e só se realizam quando conseguem ver sua ideia virando realidade.

Por isso, decidimos começar o Mirabolatório por um blog mesmo, ainda sem identidade visual - mas cheio de projetos, sonhos e muuuito conteúdo legal para compartilhar!

E para esquentar, vamos postar aqui pílulas semanais de histórias, links, dicas, ideias ou qualquer outra coisa que possa inspirar outras mentes Mirabolantes!


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Pílula #1
Comecemos por uma palestra de Rory Sutherland no TED falando sobre a importância e do poder [desproporcional] das pequenas ações e dos detalhes - muitas vezes mais impactantes do que iniciativas caras, grandiosas e complexas (default de quem tem muita verba e poder).

Vale o recado para deixar claro que o Mirabolatório mirabola projetos de todos os tamanhos. Não necessariamente mirabolantes, mas sempre fruto de mirabolações deliciosas! ;)

O video tem tradução em português e dura minutos ~12min. Demais!





Pílula #1.5
Para quem se empolgou com a pílula acima, uma de bônus - também sobre a importância dos detalhes. Não resisti em colocar aqui, pois ela aborda outros pontos que consideramos importantíssimos, como a dimensão humana das experiências, a colaboração no processo de criação e o fato da vida de cada um de nós ser um poderoso laboratório de insights. A palestra é do diretor criativo da IDEO, Paul Bennet. O site deles e é uma excelente fonte de inspiração! Vale conferir! ideo.com

O video também tem tradução em português e dura ~14min. Enjoy!